Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Luma procesa la información necesaria para operar una plataforma de auditorías SEO con IA. Dependiendo del uso del producto, podemos recopilar:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, identificadores de usuario y datos básicos de perfil y organización.
• Datos operativos: dominios auditados, URLs analizadas, configuraciones de auditoría, competidores y perfiles sociales ingresados por el usuario.
• Resultados del servicio: hallazgos SEO, reportes, scorecards, historial de auditorías, uso mensual del plan y actividad asociada a la cuenta.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, logs técnicos y eventos mínimos necesarios para seguridad, autenticación y estabilidad del servicio.
• Datos de facturación: estado de suscripción, plan y referencias de cobro procesadas por Stripe. Luma no almacena números completos de tarjeta.

2. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información para:

• Crear y administrar cuentas de usuario y organizaciones.
• Ejecutar auditorías SEO, generar reportes, scorecards, fixes y comparativas.
• Gestionar planes, auditorías mensuales, límites de uso y suscripciones.
• Dar soporte, prevenir abuso, investigar incidentes y proteger la infraestructura.
• Mejorar la calidad del producto, su rendimiento y sus flujos de uso.

No utilizamos sus datos para vender perfiles comerciales ni para publicidad comportamental de terceros.

3. Base Legal y Consentimiento

Tratamos datos personales sobre la base de una o más de las siguientes razones:

• Ejecución del servicio solicitado por el usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
• Interés legítimo en seguridad, prevención de fraude, operación y mejora del producto.
• Consentimiento del usuario cuando corresponda, por ejemplo para preferencias locales como el banner de cookies.

4. Almacenamiento y Retención

Conservamos la información durante el tiempo necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones contractuales y legales, resolver disputas y proteger la seguridad de la plataforma.

• Los datos de cuenta y organización se conservan mientras la cuenta permanezca activa, salvo obligación legal distinta.
• Las auditorías, reportes, historial de uso y configuraciones pueden mantenerse para continuidad operativa y referencia dentro del producto.
• Los logs técnicos y de seguridad pueden conservarse por periodos limitados y razonables para monitoreo, soporte y cumplimiento.

Cuando sea razonable y posible, eliminamos o anonimizamos la información que ya no resulta necesaria.

5. Cookies y Tecnología de Seguimiento

Luma utiliza cookies o tecnologías equivalentes limitadas para mantener sesión, recordar preferencias básicas y medir rendimiento del servicio. No utilizamos cookies de publicidad ni redes de rastreo orientadas a perfilamiento comercial de terceros.

6. Compartir Información

No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores que procesan datos en nuestro nombre para operar Luma, por ejemplo:

• Supabase: autenticación, base de datos y almacenamiento operativo relacionado con la cuenta y la aplicación.
• Vercel: hospedaje, entrega web y métricas técnicas del frontend.
• Stripe: procesamiento de pagos, suscripciones y eventos de facturación.
• Proveedores de IA, crawling y procesamiento: para ejecutar auditorías, análisis y generación de resultados del producto.

También podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos válidos de autoridad o proteger derechos, usuarios e infraestructura.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo cifrado en tránsito, autenticación, controles de acceso, políticas de seguridad y separación de permisos por roles cuando aplica. Aun así, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de datos personales, así como oponerse a ciertos tratamientos o pedir restricciones cuando proceda. También puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados, sujeto a obligaciones legales o contractuales de conservación.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios del producto, operativos, regulatorios o legales. Cuando el cambio sea material, lo comunicaremos por medios razonables dentro del servicio o a través del correo asociado a la cuenta.

10. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o solicitudes de eliminación de datos, contacte a mazadevs.com.